Quem somos
Sobre nós
A ShoppingSphera nasceu para facilitar sua rotina com produtos úteis de Casa, Cozinha, Acessórios Pessoais, Saúde e Beleza, entre outros. Nosso foco é oferecer uma experiência de compra segura, clara e com preços justos, do começo ao fim do pedido.
Nosso modelo de negócios
Trabalhamos com envio direto do fornecedor (modelo de e-commerce com dropshipping). Após a compra, seu pedido é separado e despachado pelo parceiro logístico mais adequado. Isso amplia nosso catálogo e mantém os custos competitivos.
Prazos e frete
• O prazo médio de entrega dos pedidos varia entre 10 a 25 dias úteis, podendo chegar a até 35 dias úteis em casos excepcionais, como períodos de alta demanda (ex: Black Friday ou Natal), atrasos alfandegários ou logísticos.
• Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado.
• Frete e prazos exibidos no site e no checkout refletem as regras em vigor no momento da compra;
Segurança e confiança
• Site com conexão segura (SSL);
• Política de devolução e reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor;
• Atendimento humano por e-mail e WhatsApp para acompanhar seu pedido do início ao fim;
• Compromisso de resposta em até 1 dia útil;
Razão Social / CNPJ
Estamos em fase final de formalização para emissão do CNPJ. Enquanto concluímos o registro, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor: você mantém seu direito de arrependimento em até 14 dias após o recebimento, suporte dedicado e reembolso quando aplicável. Assim que o CNPJ for emitido, atualizaremos nossos dados oficiais nesta página.
• Devolução/Arrependimento: em até 14 dias corridos após o recebimento, ou seja, cobrimos o prazo dos apenas 7 dias exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor;
• Reembolso: processado após a confirmação da devolução/estorno pelo meio de pagamento;
• Garantia/Defeitos: analisamos o caso rapidamente e providenciamos substituição ou reembolso conforme a situação;
• Trocas e suporte: instruções completas nas páginas de Política de Devolução, Envio e Termos de Uso;
Como acompanhar seu pedido
• Você receberá o código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar pela opção Rastrear Pedido que fica na Página Inicial da loja;
• Em caso de dúvidas, fale com nosso time e ajudamos a monitorar o andamento;
Contato
• E-mail: sac@shoppingsphera.com.br;
• Whatsapp: +55 (21)95956-1441;
• Prazo de resposta: até 1 dia útil;
Endereço e horário de atendimento
• Endereço: Av. Dom Hélder Câmara, 5474 , Rio de Janeiro - RJ, 20771-004
• Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
Nossa Missão
Tudo foi pensado com o seguinte objetivo: Proporcionar um ambiente de compra seguro oferecendo produtos que transformam seu dia com ofertas que cabem no seu bolso. Trabalhamos para que cada compra seja simples e transparente, com informações claras sobre prazos, políticas e canais de contato. Se algo não sair como esperado, nossa equipe atua para resolver com rapidez e respeito.